Misión del Puesto

Ser el primer rostro de bienvenida en Posadas; recibir y canalizar a los clientes externos; proveedores y colaboradores que llegan o llaman al corporativo . Responder llamadas ; con destacado actitud de servicio que distingue a Posadas en su atención al cliente tanto externo como interno. Apoyar en tareas administrativas

Áreas de Especialización
ATENCIÓN A CLIENTES
COMUNICACIÓN

Conocimientos técnicos
SERVICIO A CLIENTE
MANEJO DE CONMUTADOR
TAREAS ADMINISTRATIVAS
CONTROL DE AGENDA
CONTROL DE PAGOS

Escolaridad
Licenciatura
Titulado en Hotelería o Turismo

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia
RECEPCIONISTA 6 MESES
ASISTENTE ADMINISTRATIVO 6 MESES

Principales funciones del puesto
Verificar estado casa.
Verificar fondos de caja, recibir llaves de camionetas.
Recibir turno: recibir los radios,



cargados y en funcionamiento.
Verificar actividad de conmutador, si no está activo reportarlo a sistemas.
Verificar que la papelería necesaria para empezar turno este completa: misceláneos, hojas blancas, plumas.
Verificar y dar seguimiento a pendientes del turno nocturno.
Dar seguimiento a los no show.
Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación.)

Posición física del trabajo

Posición en mostrador de lobby principal, se desplaza hacia centros de consumo, salones y salas de juntas.

Necesidades físicas del puesto

Generalmente de pie, se traslada entre pisos y elevadores.

📌 Recepcionista Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto Ciudad De México
🏢 grupoposadp2
📍 Ciudad de México