Funciones:
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de chat en línea de manera oportuna y cualificado.
- Brindar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y cortés, buscando soluciones satisfactorias.
- Registrar y documentar interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente.
- Procesar pedidos, devoluciones y reembolsos según las políticas de la empresa.
- Seguir los procedimientos de verificación de identidad y seguridad al manejar información confidencial del cliente.
- Colaborar con otros departamentos, como ventas, logística o contabilidad, para resolver problemas complejos de los clientes.
**Requisitos**:
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.




- Habilidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión.
- Orientación al cliente y capacidad para empatizar con las necesidades y preocupaciones del cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Competencia en el uso de sistemas informáticos y software de oficina.
- Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Si hablas ingles, es un plus.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $10,500.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Prestaciones:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Hermosillo)
🏢 LACSA laboratorios
📍 Hermosillo