Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando:
Líder de Problem Management
Funciones:
- Ejecutar el proceso de gestión de problemas, incluida la identificación, el registro, la categorización, la priorización y la resolución de problemas e incidentes.
- Trabaje con otros equipos de TI para identificar las causas raíz de los incidentes y desarrollar estrategias para prevenir futuras ocurrencias.
- Realizar análisis de tendencias e identificar áreas de mejora en el entorno de TI.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de gestión de cambios para garantizar que los cambios se realicen de manera controlada y eficaz.
- Mantenga la documentación relacionada con el proceso de gestión de problemas y asegúrese de que esté actualizada y sea precisa.
- Comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas, incluidos los equipos de TI y los usuarios comerciales, para garantizar que los problemas e incidentes se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
- Participar en el desarrollo e implementación de iniciativas y proyectos de IT




- Tener gente a cargo y coordinar las actividades del equipo para el cumplimiento de entregables.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado
- Mínimo de 3 años de experiência en Gestión de Servicios de TI, con un enfoque en la Gestión de Problemas.
- Ingles Avanzado
- Conocimiento del marco ITIL y las mejores prácticas de IT
- Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de identificar las causas raíz de los incidentes.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
Ofrecemos:
- Sueldo: $30,000-40,000 brutos.
- Prestaciones superiores.
- Hibrido
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $40,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Protegido de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03104, Ciudad de México, CDMX

📌 Líder de Problem Management (Tláhuac)
🏢 Desarrollo en Cuatro Consultores
📍 Tláhuac