Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

Responsabilidades
Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente, garantizando satisfacción, cumplimiento de procesos auditables, minimizando errores operativos y fraudes.
Promover la derivación transaccional identificando solicitudes que se puedan realizar en canales alternos y asesorar al cliente sobre el uso y incentivos de la multicanalidad, con el fin de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar tiempos de atención y experiencia del cliente.
Brindar servicio de calidad basado en los estándares de experiencia única, con objetivo de aumentar el índice de satisfacción y recomendación de marca.
Participar comercialmente con el centro financiero, promoviendo la colocación de productos, servicios y gestión de cobranza,



o derivar prospectos a la promotoria para cumplir metas del centro financiero.
Mantener capacitación constante en procesos operativos y comerciales usando las herramientas del grupo (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores).
Reportar fallas o incidencias de sistemas de ventanillas y ATMs a los canales oficiales.
Garantizar el correcto uso y administración de valores monetarios, documentación y herramientas de seguridad, protegendo recursos financieros.
Realizar la gestión de cobranza con clientes en ventanilla, asesorando sobre convenios y reestructuras de pago para mantener la cartera sana.
Reportar operaciones inusuales en la intranet Bancoppel, cumpliendo prevención de lavado de dinero y minimizando fraude y sanciones.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de o

📌 Cajero Mixto De Banco Centro (Ciudad de México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Ciudad de México