Estamos en búsqueda de un perfil altamente estratégico y especializado para liderar la operación del segmento de Contactos con posicionamiento premium. Esta posición no es operativa tradicional: requiere un perfil con criterio sólido, influencia en decisiones críticas y seniority probado en entornos de alta exigencia.
Ubicación: Polanco, CDMX
Responsabilidades fundamental
El reto: ser el responsable de garantizar la excelencia operativa en experiencias de viaje complejas (FITs, lujo, circuitos), actuando como última línea de resolución, socio del área comercial y guardián de la relación con proveedores estratégicos globales.
Ser el punto de control en situaciones críticas operativas.
Alinear intereses comerciales vs. capacidad operativa.
Proteger la rentabilidad a través de ejecución impecable.
Elevar el estándar de servicio en experiencias premium.
Capacidad de tomar decisiones bajo presión con impacto en cliente y negocio.
Habilidad para convertirse en referente técnico para equipos comerciales.
Impacto del rol: ser la cara de la operación ante socios globales y representar la marca, asegurando interacción de alto nivel y cumplimiento de acuerdos.
Proteger la rentabilidad mediante ejecución y control de costos/operaciones.
Conseguir resultados que equilibren experiencia del cliente premium y eficiencia operativa.
Elevar el estándar de servicio y experiencia de lujo para clientes.
Requisitos
Trayectoria consolidada (mínimo 5 años) liderando operaciones leisure de alto nivel.
Experiencia indispensable en segmento de Contactos / Travel Designers
Supervisando viajes de lujo y experiencias a la medida.
Dominio avanzado de Sabre.
Relación directa y negociación con aerolíneas, DMCs, hoteles, cruceros y proveedores internacionales.
Amplio conocimiento de destinos globales (no solo comercial, sino experiencial).
Inglés avanzado obligatorio (interacción directa con partners internacionales)
📌 Gerente De Desarrollo Comercial – Contactos Ciudad De México
🏢 CTS Collection
📍 Ciudad de México
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