Descripción
Garantizar que el equipo de EUS atienda eficazmente a los usuarios con problemas técnicos de hardware y software dentro del SLA establecido.
Asegurar que el inventario de activos esté al día, gestionar eficientemente las adiciones, modificaciones y retiros. Esto incluye realizar auditorias periódicas para verificar la exactitud de los datos.
Desarrollar y mantener relaciones efectivas con los usuarios.
Trabajar de cerca con el equipo corporativo en proyectos, iniciativas, adopción e implementación de herramientas y alineación de los procesos de USA y MX.
Asegurar el balanceo de carga efectiva en el equipo, optimizando el rendimiento y le eficiencia operativa.
Garantizar que el equipo investigue soluciones de causa raíz a los problemas,



promoviendo la mejora continua y la resolución definitiva de los mismos.
Participación optimizado en auditorías internas y externas relacionadas con procesos de TI.
Elaboración de métricas mensuales para evaluar el desempeño y complementar la toma de decisiones estratégicas.
Coordinar los equipos de outsourcing del servicio de impresión, telefonía celular y radiofrecuencias.
**Requisitos**:
Experiência mínima 5 años
Ingeniería o Licenciatura
Inglés Avanzado
Géstion de personal

📌 Coordinador de Soporte Técnico Jr (Monterrey)
🏢 International Trucks
📍 Monterrey