Misión del puesto
Supervisar la calidad de la reparación de los vehículos siniestrados, identificando desviaciones por parte del Centro de Reparación y controlando los tiempos de entrega de las reparaciones autorizadas mediante el seguimiento a los Centros de Reparación y a los Proveedores de Refacciones. Atender y solucionar las dudas y/o quejas de los asegurados y terceros, así como informarles del avance en el estatus de la reparación de los vehículos.
Funciones
Seguimiento a los proveedores de refacciones en el cumplimiento de las fechas promesas de entrega de los vehículos siniestrados para disminuir los tiempos de reparación.
Seguimiento a los Centros de Reparación en el cumplimiento de las fechas promesas de entrega de los vehículos siniestrados para disminuir los tiempos de reparación.
Seguimiento al Centro Nacional de Valuación en el cumplimiento de los tiempos de valuación de los vehículos siniestrados para disminuir los tiempos de reparación.
Interpretación de los informes de valuación (Sistema de valuación utilizado por la compañía de seguros),



para identificar las incidencias de lo autorizado vs lo realizado por el centro de reparación.
Participar en definiciones y estándares de operación, en conjunto con las áreas participantes, para definir actualizaciones de políticas y procedimientos, así como el desarrollo de nuevos proyectos.
Atención a las reclamaciones de los asegurados con referencia a las valuaciones y/o reparaciones.
Utilización de documentación del área de valuación remota para la validación y/o autorización de refacciones y/o reparaciones.
Notificación del estatus de la reparación de las unidades en los centros de reparación.
Revisión objetiva de los procesos de reparación (hojalatería, mecánica, pintura) sobre los daños de los vehículos autorizados en el pool de valuación.
Determinación de la procedencia de daños solicitados por los centros de reparación para evitar complementos o la autorización de daños preexistentes.

📌 Inspector De Calidad León
🏢 General De Seguros
📍 León