**Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio.
**Funciones**:
- Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o programadas.
- Llevar los reportes de las llamadas cerradas de acuerdo al protocolo de servicio establecido con el cliente.
**Habilidades**:
- ITIL V4
- Service Desk
- Metodología Scrum Master
- Atencion al cliente y facilidad de palabra
- Orientación al detalle
**Requisitos**
Nível de estudios: Técnico superior universitario,
Estatus académico:



Pasante
Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas
**Ofrecemos**: Sueldo**: $15,000 netos
**Jornada laboral**:Jornada completa
**Modalidad**:Presencial
**Horario**:8:00 - 17:00
**Tipo de contrato**:Temporal (Plazo fijo)
**Prestaciones**:
- Vales de despensa
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Servicios de Información

📌 Service Desk (México)
🏢 Involve Rh
📍 México