**Objetivo**:
Ejecutar las acciones definidas para las denuncias recibidas que por los hechos reportados su tratamiento se deba realizar a través de los Protocolos de Actuación de Seguimiento a Denuncias. Presentar los hallazgos recabados en la investigación y recomendar la propuesta de resolución del caso. Informar la resolución de la denuncia y asegurar el cumplimiento del acuerdo. Realizar el informe correspondiente para los casos que se deban presentar al Comité de Ética. Actualizar la información de las denuncias a través del Administrador de Casos (plataforma de Denuncias).
**Experiência y conocimientos en**:
- Licenciatura en Derecho, Relaciones internacionales, Contaduría, Administración o Marketing y afines.
- 5 años en procesos de implementación de medidas en protección al cliente.
- Dominio/ conocimiento de metodología: NPS -CRM
- Experiência en cumplimiento normativo




- Experiência en Código de éitca y conducta
- Dominio de idioma inglés
- Deseable:_
- experiência en protección al cliente a nível financiero,de preferencia en banca y más en microfinanzas
- Conocimiento en Derechos Humanos
**Años de experiência**:5 años
**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Protegido de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Lider Proteccion Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México