Buscamos:
Buena presentación.
Tener experiência en agencia de vehículos.
Preparatoria concluida.
Facilidad de palabra.
Trabajo en equipo.
Actitud de servicio.
Proactiva.
Disponibilidad: Lunes - Viernes 9 am - 7 pm. Sábado 9 am - 2 pm. (2 horas de comida)
PROPOSITO GENERAL:
Recibir al cliente, dar la bienvenida, acompañarlo al área de su interés, si viene al área de ventas de vehículos iniciar el proceso de registro, asignar a un asesor y agradecer su visita a la distribuidora.
Realizar atención de llamadas del conmutador, transferir la llamada solicitada y en su caso tomar recado y proporcionar oportunamente para su pronta atención.
Recibir a los clientes con una sonrisa a su llegada dándoles la bienvenida inmediatamente
Preguntar el motivo de su visita y acompañarlo al área solicitada
Si su interés es el área de venta de vehículos tomar los datos del prospecto y llenar perfil de cliente
Asignar la visita a un asesor de venta de acuerdo al rol de guardias
Asignación y seguimiento de ventas online
Responsable de Tes Drive
Ofrecer bebidas de cortesía al cliente y conducirlo al área de espera si los asesores están ocupados
Mantener contacto continuo con todos los clientes que esperan ser atendidos, haciendo mención que serán atendidos en un momento y retroalimentando a la persona que es solicitada
Verificar que la sala de exhibición se encuentra lista para recibir a los clientes
Contestar las llamadas telefónicas dentro de los primeros 10 segundos
Conocer el proceso de atención asistencia 24 horas de Omoda Jaecoo y en su caso asistir a un cliente en caso de emergencia para su pronta atención
Utilizar textos de atención a llamadas telefónicas asegurando sean tomados los datos del cliente en caso de que la llamada se pierda para su retorno de llamada
Transferir la llamada asegurando primero sea contestada por la persona solicitada y refiriendo quien solicita la llamada y el asunto en cuestión
Mante