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**Responsabilidades y atribuciones**
Receiving tickets (L1.5 daily support to end users) Resolve end-user support tickets or escalate to L2 Monitoring queues. Coordinate resolution with L2 Communication of status to end-users/training if requested. Change request handling: liaison with business/ development team, scoping sessions, document requirement and create WP to escalate to Asia.
**Informaciones adicionales**
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Somos una empresa integral con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube,



Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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