**Fecha límite para apuntarse**:
**¿Quieres desarrollar tu carrera cualificado?**:
BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
**Objetivo**:Representar a Engineering/ Operations ante las unidades de negocio para asegurar la continuidad operativa y la mejora de procesos mediante una atención integral que permitan a las Bancas incrementar el negocio y la calidad en el servicio otorgada al Cliente así como asegurar la correcta operativa en la RED minimizando el Riesgo Operacional.
**¿Qué estamos buscando?**
**Impacto en Resultados**:Responsabilidad directa sobre cuenta de resultados.
**Impacto en la Estrategia**:El rol lidera proyectos, procesos o programas dirigidos a alcanzar prioridades estratégicas definidas por el Grupo, o es responsable de la ejecución de proyectos o procesos críticos.
**Ámbito de influencia**:El ámbito de actuación del rol es:Una división o área completa dentro de un país.
Una línea de producto/s o funcional dentro de un país, que incluya varias unidades de producto/funcionales.
**Complejidad técnica**:El ejercicio del rol requiere especialización y es capaz de guiar y asesorar en aspectos técnicos dentro de la misma.
**Competencias y habilidades**:
- Manejo de Herramientas de Modelos Agile
- Certificación de Incidencias en Helix
- Análisis y manejo de datos
- Visión Estratégica.
- Resolución innovadora de problemas.
- Foco en el cliente y en la ejecución de la estrategia.




**Experiência indispensable**:
- 5 años a cargo en una Dirección (o similar) gestionando grupos de trabajo a su cargo, dentro de áreas de control, auditoria o calidad.
- 5 a 8 años de experiência en diseño de estrategias basadas en datos.
- Diseña y dirige las estrategias para la correcta administración de los recursos financieros así como los aplicativos en ATMs y PC's con el fin de garantizar la disponibilidad de los dispositivos para la atención a nuestros clientes, monitoreando y dando seguimiento a todos los dispositivos en la RED de sucursales
- Establece directrices para garantizar el flujo de efectivo en ATM's y PC's y actividades de automatización con el fin de simplificar los procesos de conciliación y cuadre contable, asegurando el conocimiento en los JC, Auxiliares de JC y Cajeros para el correcto funcionamiento de los dispositivos
- Dirige estrategias de mejora de atención a Clientes para generar mayor negocio y fidelizar a los clientes existentes, coordinando con la dirección UX mejoras en proceso y protocolos en la RED de sucursales, dirigiendo visitas de certificación de Modelos de Calidad, Servicio y Atención en las diferentes unidades de negocio, garantizando la correcta capacitación de los cambios en aplicativos,



dirigiendo la certificación y la correcta instalación de los nuevos dispositivos y aplicativos que mejoran la experiência en sucursales y coordinando con áreas centrales la solución de incidencias aplicativas en sucursales, buscando la solución proactiva de dichos incidentes con los owners de los diferentes aplicativos de Engineering.
- Dirige estrategias de mitigación de Riesgo Operativo para anticipar riesgos relevantes que puedan ocasionar pérdidas en el patrimonio de la Institución definiendo estrategias de mitigación de Riesgo Operativo, dirigiendo acciones que promuevan cambios a las normas y políticas para mejorar la calidad del Riesgo Operativo
**Formación**:
- Licenciatura Económico, Administrativa o Ingeniería Industrial Deseable Especialidad en MBA
- Inglés avanzado (C1)
- Certificación en AI y Data (Cloud Computing)/ deseable
- Certificación en Toma de decisiones basadas en datos y gestión del cambio / deseable
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas

📌 Ops Cross Principal Manager Business Execution Mx 1 (Cuauhtémoc)
🏢 BBVA
📍 Cuauhtémoc