Acerca de:
Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios,
soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas
funcionales y la optimización de procesos, asegurando el
cumplimiento de prácticas, procesos, políticas de datos y acuerdos de
servicio.

Responsabilidades:
Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que
las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones
diarias.
Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en
ciclos productivos como en operaciones recurrentes.
Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras
funcionales.
Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área
correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la
liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o
mejoras.
Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de
Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los
nuevos cambios.

Requisitos:




Experiencia de 3 a 4 años como Administrador de Base de Datos, Analista De
Sistemas Sr, Programador, con roles de optimización y mejora continua en
áreas de TI puestos afín, con experiencia en herramientas ITSM: Conocimiento
avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de
Datos, en administrar y optimizar procesos de BPO (soporte y continuidad al
negocio relacionada am manejo de datos), Prácticas de ITIL, Mejora continua
en áreas de TI.
Deseable conocimiento de Metodología ágil, IA, Cloud.

Educación:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, Ing. Industrial
y de Sistemas o afín.

Ventajas:
Sueldo base.
Fondo de ahorro.
Descuentos en compras de muebles y ropa.
Aguinaldo.
Vacaciones.
Prima vacacional.
Reparto de utilidades.
Día libre de cumpleaños.
Becas para estudio.
*

📌 Consultor Sr De Operaciones Bpo Ciudad De México
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México