**Misión del Puesto**:
Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener ventas sólidas. Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.
**Áreas de Especialización**:
- Control de calidad
- Politicas y procedimientos
- Planificación y control
**Conocimientos técnicos**:
- Software OMS/ QV
- Capacitación
- Auditoria de Contratos
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
- Titulado en Hotelería
**Paquetes Informáticos**:
- Office- TSW**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
- Verificador 3 años
- Ventas 3 años
- Administración 3 años
- Cobranza 3 años
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Supervisar y coordinar al equipo de VLO
- TOTAL
- Garantiza la ejecucion de actividades en cumplimiento de los objetivos del área y tiempos requeridos.- Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados
PARCIAL




Para generar una adecuada toma de decisiones.- Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted)
TOTAL
Garantizar que la información de las salas de ventas presentada en los cierres mensuales sea correcta. Asegurar el envío oportuno de la información.- Revisión, seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales
PARCIAL
Garantizar la correcta aplicación de posteos, ajustes y pagos en el sistema.- Capacitación al equipo de control de calidad, elaboración, actualización y envío de manuales
TOTAL
Brindar información actualizada sobre políticas y procedimientos que permitan contar con las herramientas necesarias de trabajo para llevar a cabo sus funciones.- Implementación de políticas y procedimientos
PARCIAL
Garantizar su cumplimiento y aplicación.- Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área
PARCIAL
Eficientar la operación por medio del aprovechamiento de los recursos, dirigiendo su implementación y capacitación en las áreas correspondientes.**Posición física del trabajo**:
SALA DE VENTAS
**Necesidades físicas del puesto**:
NO REQUIERE ESFUERZO FISICO

📌 Especialista de Calidad y Procesos Comerciales (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo