¡Estamos buscando tu talento!
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad Back Office para unirse a nuestro equipo. Si tienes un amor por el detalle, ¡esta es tu oportunidad!
**Requisitos**:
Experiência en un rol similar (6 meses a 1 año).
Excelentes habilidades de escucha activa y análisis.
Capacidad para evaluar incidencias y resolución de incidencia.
Generación de reportes precisos.
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Conocimiento básico de PC, Excel, bases de datos y CRM (TalkDesk).
Disponibilidad para apoyar en operaciones si es necesario.
**Responsabilidades**:
Monitorear y evaluar interacciones con clientes.
Identificar áreas de mejora.
Generar informes de resultados.
Colaborar en mejoras de procesos.




Participar en proyectos de mejora continua y capacitación.
**Lo que ofrecemos**:
Crecimiento profesional en una empresa líder.
Ambiente laboral ágil y colaborativo.
**Salario**: $11,000 brutos + bono de productividad de $1,000.
Beneficios adicionales y programa de capacitación.
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 15:00 (descanso fijo en domingo).
**Nota**: Debes contar con disponibilidad para realizar una guardia al mes el día domingo.
Si eres proactivo(a), detallista y apasionado(a) por la calidad en cada interacción, ¡queremos conocerte!¡Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo!

📌 Analista Back Office / Call Center (Miguel Hidalgo)
🏢 Grupo Promass
📍 Miguel Hidalgo