Especialista en Éxito del Cliente (Customer Success) - 3SIT
Ubicación: Ciudad de México (cerca del Metro Félix Cuevas) Tipo de empleo: Tiempo completo, presencial Salario: $25,000 - $30,000 MXN brutos mensuales + prestaciones de ley
Sobre la vacante
En 3SIT buscamos una persona apasionada por el trato con clientes, la resolución de problemas y la mejora continua de la experiencia del usuario. El área de Customer Success es clave para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios, acompañándolos en todo su ciclo de adopción, uso y crecimiento.
Responsabilidades
Acompañar a los clientes durante su ciclo de vida para asegurar una experiencia exitosa.
Impulsar la adopción del producto y garantizar que los clientes obtengan valor real.
Dar seguimiento proactivo a cuentas para prevenir riesgos de cancelación o insatisfacción.
Mantener comunicación constante con clientes para resolver dudas o necesidades.
Detectar oportunidades de mejora en el uso del producto o servicio.
Colaborar con equipos internos (ventas, producto y soporte)
para mejorar la experiencia del cliente.
Generar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
Requisitos
5 años de experiencia en atención al cliente, soporte, account management, Customer Success o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización y seguimiento de múltiples cuentas.
Enfoque proactivo y orientado a resultados.
Deseable experiencia en empresas SaaS o tecnología (no indispensable).
No se requiere inglés.
Habilidades fundamental
Empatía y enfoque al cliente
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Pensamiento analítico
Organización y seguimiento
Ofrecemos
Salario de $25,000 a $30,000 MXN brutos al mes + prestaciones de ley
Modalidad 100% presencial
Ambiente dinámico y participativo
Posibilidad de crecimiento profesional
Participación en proyectos de impacto con cl
📌 Especialista En Éxito Del Cliente Actipan
🏢 3SIT INTEGRACION Y SOLUCIONES SAPI DE
📍 Actipan
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