**Analista de NOC**
¿Tienes experiência dando soporte técnico **NOC?** ¡icorp te está buscando!
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando
soporte a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
**Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.
**Horario**: 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am-7pm
**Modalidad**: Presencial.
**Requisitos**:
- Lic. o Ing..
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Experiência en troubleshooting
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
**Principales actividades**:
- Coordinar la respuesta a incidentes de infraestructura
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.
- Colaborar en el desarrollo y mantenimiento de procedimientos operativos estándar (SOP)




- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
- Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del NOC, incluidas métricas clave, tendencias de incidentes y recomendaciones para mejoras operativas.
- Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.
**Beneficios**:
- Sueldo base + bono
- Prima dominical
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,500.00 - $15,500.00 al mes
Pago complementario:
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Rotativo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Conoces herramientas de tickets?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 06/11/2024
Fecha de inicio prevista: 15/10/2024

📌 Analista de Noc (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro