Responsabilidades
Monitorear en tiempo real cámaras CCTV, alarmas, GPS y otros sistemas; detectar actividades sospechosas y condiciones de riesgo. mx.indeed.com
Verificar eventos, clasificar su criticidad y activar protocolos de respuesta y escalamiento.
Registrar bitácoras, elaborar reportes evidentes y conservar evidencias (clips, capturas, registros). mx.indeed.com
Coordinarse con guardias en sitio, supervisores y autoridades según corresponda
Auditar el funcionamiento de cámaras, grabadores, enlaces y alarmas; reportar y dar seguimiento a fallas.
Resguardar la confidencialidad de la información y cumplir lineamientos de privacidad
Apoyar investigaciones internas mediante revisión de video y trazabilidad de incidentes.
Requisitos
Experiencia: 1–2 años en centros de monitoreo, CCTV, seguridad patrimonial o afines.
Operación de CCTV
Redacción de bitácoras y reportes de incidente.
Competencias: observación aguda, criterio, comunicación efectiva, trabajo bajo presión, disciplina, ética y discreción. mx.indeed.com
Disponibilidad: horario rotativo, nocturnos,
fines de semana y días festivos.
Formación: bachillerato concluido; deseables cursos en CCTV, cadena de custodia, primeros auxilios.
Habilidades destacadas
Atención sostenida y enfoque en múltiples pantallas.
Comunicación por radio/teléfono clara y estandarizada.
Organización y trazabilidad documental impecables.
Manejo de herramientas ofimáticas (hojas de cálculo, procesador de texto) y VMS. mx.indeed.com
Tiempo medio de detección (MTTD) y de respuesta (MTTR).
Porcentaje de eventos correctamente clasificados.
Exactitud y puntualidad de bitácoras y reportes.
Disponibilidad operativa de cámaras y sistemas monitoreados.
Reducción de pérdidas/incidentes en zonas bajo cobertura.
Perfil
Integridad y confiabilidad.
Proactividad y orientación a resultados.
Autocontrol y temple en situaciones críticas.
Trabajo en equipo y servicio interno.