Position:
Mainframe Support Analyst / Monitoring & BAU
Industria:
Banking.
Work Modality:
On site - CDMX
Key Responsibilities:
- Monitor events and tickets for assigned Tier 0 mainframe services.
- Execute approved runbook steps and escalate exceptions promptly.
- Capture incident timelines, actions, and control evidence for review.
- Build working knowledge of HSBC Connect / HSBCnet production support routines.
Required Skills:
- Basic mainframe concepts and TSO/ISPF exposure.
- ITIL incident process awareness.
- Production monitoring and ticket discipline.
- Good written communication and documentation skills.
- Interest in payments / financial services production support.
Abilities:
- Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
Tu carrera en Capgemini:
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técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
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📌 ABL - Mainframe Production Support Analyst (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
📍 Ciudad de México
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