**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
**Operador/a de Teléfonos**:** Objetivo del puesto**:
Brindar atención eficiente y profesional a todas las llamadas entrantes y salientes del hotel, garantizando una comunicación clara y fluida entre huéspedes, clientes, y departamentos internos, mientras se mantienen los estándares de calidad y hospitalidad.
**Responsabilidades principales**:
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Atención a llamadas**:
- Recibir, transferir y gestionar llamadas telefónicas de manera oportuna y cortés.
- Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con servicios y consultas generales.
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Gestión de información**:
- Proveer información precisa sobre servicios, horarios, eventos y actividades del hotel.
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Solución de problemas**:
- Registrar y dar seguimiento a quejas o reportes de huéspedes, canalizándolos al departamento correspondiente.
- Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o urgencia.
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Manejo de equipos**:
- Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas telefónicos del hotel.




- Informar al departamento técnico en caso de fallas o problemas técnicos.
**Requisitos**:
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Escolaridad**: Preparatoria concluida o equivalente.
- ** Idiomas**: Inglés avanzado.
- ** Habilidades**:
- Comunicación verbal efectiva.
- Organización y manejo eficiente del tiempo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
**Competencias clave**:
- Orientación al cliente.
- Escucha activa y empatía.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Premios por puntualidad y asistencia.
- Alimentación en turno.
- Transporte o apoyo de vivienda. (sujeto a disponibilidad)
- Capacitación constante y crecimiento profesional.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hotelería
**Habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Solución de problemas
- Proactividad

📌 Telefonista (Playa del Carmen)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Playa del Carmen