**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Akumal -Solidaridad, Quintana Roo**:
**Recepcionista / Front Desk**:** Objetivo del puesto**:
Brindar una experiência memorable desde el primer contacto con nuestros huéspedes, satisfaciendo sus necesidades y asegurando un servicio personalizado y de calidad.
**Responsabilidades principales**:
- Ofrecer información clara y precisa sobre las habitaciones, servicios del hotel y actividades disponibles.
- Garantizar la satisfacción de los huéspedes mediante un seguimiento oportuno a sus solicitudes y requerimientos.
- Proveer datos relevantes sobre atracciones locales y servicios en la zona.
- Gestionar procedimientos relacionados con el programa _lost & found_.
- Monitorear y controlar el estado de las habitaciones (ocupadas/disponibles).
- Atender quejas y situaciones especiales con profesionalismo, amabilidad y discreción.
- Mantener en orden y limpieza el área de recepción y el equipo de trabajo.
- Elaborar y leer la bitácora en cada cambio de turno para asegurar una operación continua.




- Registrar a los huéspedes a su llegada (_check-in_), así como realizar los procesos de salida (_check-out_ y _check-out express_).
- Administrar cambios de habitación, habitaciones de muestra y discrepancias en coordinación con Ama de Llaves.
- Manejar ventas de _walk-ins_ ofreciendo opciones de mayor categoría.
- Realizar cambios de divisas y preparar reportes de caja diarios.
**Requisitos**:
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Escolaridad**: Preparatoria concluida.
- ** Idiomas**: Inglés conversacional (indispensable).
- ** Habilidades técnicas**: Manejo de sistemas informáticos relacionados con la recepción hotelera.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hotelería
**Habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Empatía y amabilidad
- Manejo de conflictos
- Trabajo en equipo

📌 Recepcionista (Playa del Carmen)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Playa del Carmen