Empresa comercializadora internacional
Customer Service Manager
Objetivo del Puesto:
El Customer Service Manager será responsable de liderar y gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando que se brinde un servicio excepcional a los clientes de la empresa.
Su objetivo principal será garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas de manera productivo y fomentar relaciones sólidas con los clientes.
Responsabilidades Principales:
Supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente.
Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y atrayente.
Establecer y mantener estándares de atención al cliente.
Manejar consultas y reclamaciones, proporcionando soluciones efectivas.
Preparar y analizar informes sobre la satisfacción del cliente y el desempeño del equipo.
Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
Implementar estrategias para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
Trabajar en conjunto con otros departamentos como ventas,



logística y marketing para asegurar una experiência del cliente coherente.
Participar en iniciativas de mejora de procesos y nuevas implementaciones relacionadas con el servicio al cliente.
Requisitos del Puesto:
Inglés Avanzado
Experiência Mínimo de 5 años de experiência en gestión de atención al cliente
Experiência en liderazgo y gestión de equipos.
Conocimiento de ERP
Capacidad para analizar datos.
Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones efectivas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $90, - $100, al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Experiência:
Customer Service: 5 años (Deseable)
Logística: 5 años (Deseable)
Gestión de personal: 5 años (Deseable)
Productos de construcción: 10 años (Deseable)
Idioma:
Inglés Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Manager Monterrey (México)
🏢 Lean People
📍 México