Somos una empresa líder en arrendamiento automotriz y estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio Postventa para brindar atención y seguimiento a nuestros clientes durante el proceso de servicio de sus unidades.
Es una posición operativa y dinámica, con presencia constante en taller, donde mantendrás comunicación con clientes, personal técnico y distintas áreas de la empresa para asegurar una atención oportuna y una experiencia de servicio de calidad.
Si te gusta la atención al cliente, resolver situaciones y trabajar en un ambiente activo, queremos conocerte
Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida
- Experiencia mínima en atención al cliente.
- Manejo básico de Excel.
- Facilidad de comunicación, organización y seguimiento.
- Habilidad para resolver problemas y manejo de conflictos.
Principales funciones
- Recibir y brindar atención a los clientes que acuden al taller para el servicio de sus unidades.
- Registrar en sistema las entradas y salidas de los vehículos.
- Dar seguimiento al proceso de reparación o mantenimiento,
manteniendo informado al cliente sobre el estatus de su unidad.
- Mantener comunicación constante con el jefe y auxiliares de taller para asegurar entregas en tiempo y forma.
- Consultar y dar seguimiento a cotizaciones de reparaciones y refacciones para informar al cliente.
- Gestionar y dar seguimiento a casos con diferentes áreas internas (Cobranza, Atención a Clientes, Comercial y Valor Residual) para brindar soluciones oportunas.
- Dar seguimiento a garantías y apoyar en la resolución de incidencias para lograr la satisfacción y retención del cliente.
Horario
- Una semana: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Una semana: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ubicación
Av. Churubusco 3900, Col. Industrial, Monterrey, N.L.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $15,000.
- Nómina 100% registrada ante el IMSS.
- 30 días de aguinaldo.
- Vales de despensa.
- Caja de ahorro.
- Prestaciones de ley desde