Formación
- Licenciatura concluida (Administración, Ingeniería, Negocios, Logística o afín).
- Formación complementaria en servicio al cliente, operaciones o gestión de procesos.

Conocimientos
- Manejo de algún CRM para administración y seguimiento de clientes. (Deseable HubSpot)
- Manejo de algún ERP para consulta y gestión de pedidos/inventarios. (Deseable Microsoft Dynamics, SAP u otro ERP. )
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Deseable conocimiento de procesos de ventas, inventarios, producción y logística.

Idiomas
- Inglés intermedio - avanzado (Indispensable), No es indispensable contar con un nivel avanzado de conversación oral, pero sí es indispensable que pueda comprender correctamente solicitudes y requerimientos escritos, redactar correos profesionales y comunicar correctamente incidencias y alternativas en inglés

Actividades
- Atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
- Levantamiento, elaboración y seguimiento de cotizaciones, muestras y pedidos.




- Seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su envío y entrega.
- Integración y control de documentación relacionada con ventas y pedidos.
- Comunicación proactiva con clientes para informar avances, fechas de entrega, incidencias y posibles cambios.
- Atención y seguimiento de requerimientos especiales de clientes.
- Identificación y escalamiento oportuno de problemas que puedan afectar el servicio o la entrega.
- Mantener trazabilidad de los requerimientos y compromisos adquiridos con cada cliente.

Ofrecemos
- Sueldo nominal mensual $20,000 ($7,377.20 libres por quincena)
- Vales de despensa $1,481 mensual
- Aguinaldo de 30 días
- Fondo de ahorro del 8%
- Confiable de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Apoyo Gastos Funerarios
- Apoyo útiles Escolares

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Specialist (Zapopan)
🏢 Interlub Group
📍 Zapopan