**Nuestro cliente: Paymon**
**Ubicación**:
Ciudad de México | Modalidad híbrida
Trabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX
**Tipo de puesto**:
Jornada completa
**Descripción del puesto**:
¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social? Nuestro cliente **Paymon**, está revolucionando la forma en que operan las cafeterías escolares en México mediante una plataforma digital que mejora la alimentación y educación financiera de miles de estudiantes.
Buscamos a un/a **Customer Success Agent / Account Manager** que sea el enlace clave entre nuestras cafeterías aliadas y nuestra plataforma, garantizando una experiência fluida, valiosa y duradera.
**Responsabilidades**:
- Capacitar a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
- Brindar seguimiento proactivo a cuentas asignadas.
- Resolver dudas y anticipar necesidades.
- Identificar oportunidades de mejora y upselling.
- Recoger feedback del cliente y coordinar con producto y soporte.
- Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar riesgos.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente,



customer success o account management (preferencia en entornos tech o SaaS).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Facilidad para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital.
- Organización, seguimiento y manejo simultáneo de múltiples cuentas.
- Gusto por la tecnología y actitud proactiva.
- Deseable: experiência en cafeterías, comedores o sector educativo.
- Deseable: experiência en onboarding o capacitaciones.
**Ofrecemos**:
- Trabajo con propósito y alto impacto social.
- Ambiente flexible, colaborativo y con enfoque en mejora continua.
- Capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
- Participación en una startup en expansión en México y Ecuador.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Customer Success Agent / Account Manager - Startup Edtech (Cdmx, Híbrido) (Roma Norte)
🏢 Nexiu
📍 Roma Norte