**¡Queremos tu talento!**
**Vacante: Asesor de Atención Telefónica**
¿Te apasiona brindar un servicio de calidad y marcar una diferencia en la experiência del cliente? Si buscas integrarte a una organización sólida, comprometida con sus colaboradores y con impacto real en la vida de las personas, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de ofrecer atención telefónica eficiente a nuestros asegurados y beneficiarios, proporcionando información precisa sobre pólizas, asesoría y soporte general, todo bajo el marco de las condiciones legales y nuestras políticas internas de servicio.
Principales responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes y salientes conforme a scripts, formatos de calidad, políticas y procedimientos establecidos.
- Generar registros de calificación de llamadas que permitan estadísticas claras y precisas.
- Elaborar reportes cualitativos y cuantitativos que ayuden en la toma de decisiones.
- Cumplir con los estándares internos de servicio, calidad, ocupación y abandono,
contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Operaciones.
Perfil que buscamos:
- Estudios profesionales en áreas económico-administrativas.
- Experiência mínima de 1 año como Asesor telefónico con experiência en seguros
- Conocimiento en telemarketing y manejo de plataformas especializadas en Call Center (telefonía, CRM, IVR).
Competencias clave:
- Trabajo en equipo
- Enfoque en servicio al cliente
- Interés por el orden y la calidad
Ofrecemos prestaciones de ley
**¿Quieres formar parte de nuestro equipo?**
Envíanos tu CV y da el siguiente paso hacia una carrera con propósito.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- CALL CENTER: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial