Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Naucalpan de Juárez, Estado de México:
IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO:
Ejecutivo de Atención al Cliente
Modalidad: Home Office con visitas a clientes (CDMX)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2 horas de comida)
Objetivo del puesto:
Reducir el churn (tasa de cancelacióno rotación de clientes)a través de una atención proactiva, personalizada y constante con los clientes, enfocándose en el fortalecimiento de relaciones, identificación de áreas de mejora y propuestas de automatización.
Responsabilidades clave:
Establecer contacto regular y proactivo con clientes, especialmente cuentas fundamental.
Identificar señales tempranas de insatisfacción y proponer soluciones.
Detectar oportunidades de mejora en el uso de la plataforma y procesos del cliente.
Canalizar necesidades al equipo correspondiente (soporte, producto, ventas).
Visitar a clientes en CDMX hasta 2 veces por semana para fortalecer la relación y generar confianza.
Registrar la interacción con clientes en el CRM de la empresa.
Requisitos del perfil:




Experiência en atención y seguimiento a clientes (preferencia en entornos tecnológicos o SaaS).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Facilidad de palabra, empatía y habilidad para generar confianza.
Conocimiento y manejo de plataformas CRM.
Manejo de Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar, Meet, etc.).
Disposición para aprender nuevas herramientas tecnológicas.
Preferente: experiência previa en áreas de Customer Success, Account Management o similares.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Fondo de bienestar para salud o gimnasio.
Equipo de cómputo proporcionado por la empresa.
Sobresaliente ambiente laboral en empresa tecnológica con enfoque humano.
Modalidad: Home Office CDMX.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Servicio al Consumidor
Habilidades:
VENTAS
ATENCION AL CLIENTE
SAAS

📌 Atención A Clientes Y Ventas Naucalpan De Juárez
🏢 Reclutamiento en TI
📍 Naucalpan de Juárez