Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.
Objetivo del Puesto
Garantizar la resolución precisa y oportuna de aclaraciones de efectivo en cajas fuertes inteligentes, optimizando los procesos de análisis, investigación y documentación de discrepancias.
Este rol es clave para asegurar la transparencia con el cliente, prevenir irregularidades, y mejorar la eficiencia operativa, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
Responsabilidades
Analizar los reportes de faltantes de efectivo escalados por el área de aseguramiento de ingresos del cliente.
Analizar patrones para detectar actividades sospechosas por parte del personal de tienda y/o los ingenieros de servicio.
Documentar y clasificar las discrepancias encontradas (errores operacionales, fallos técnicos o posibles acciones inapropiadas por parte de colaboradores).
Seguir un proceso estructurado para la resolución de incidencias, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta el cierre del caso.
Asegurar que los procedimientos de campo cumplan con los estándares establecidos por la empresa y el cliente.
Elaborar reportes periódicos que detallen las aclaraciones realizadas, incluyendo clasificaciones de incidencias,
soluciones aplicadas y análisis de tendencias para apoyar la toma de decisiones.
RequisitosExperiência y conocimientos
Licenciatura concluida en áreas administrativas, ingenierías, contabilidad o afines.
Mínimo 1 año de experiência en análisis de discrepancias financieras, auditoría operativa o gestión de aclaraciones con clientes.
Conocimiento en análisis de registros de transacciones y detección de irregularidades (faltantes, sobrantes o actividades sospechosas).
Experiência en la elaboración de reportes analíticos y documentación de incidencias.
Familiaridad con procesos de auditoría y mejora continua en operaciones de soporte o atención al cliente.
Ofrecemos
Salario 12,000 a 15,000 de acuerdo a experiência
Prestaciones superiores a las de ley: Confiable de gastos medicos mayores, comedor, apoyo escolar
Horario laboral: lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs
Zona de trabajo: Col Chapalita, Zapopan
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $15, al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Trabajo desde casa
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Zapopan, Jal.