The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.
**Objetivo de la consultoría**: El IRC México requiere un Consultor como persona física con experiência en investigación comunitaria, diagnósticos participativos grupos focales y sistematización de información. Esto dentro del marco del arranque de un proyecto para implementar un chatbot de IA para servicios de salud mental.
**Antecedentes del proyecto**
Aproximadamente el 36.4% de la población mexicana se proyecta que desarrolle un trastorno de la salud mental antes de los 65 años; cifra que se espera sea más alta para personas en situación de movilidad.
Sin embargo, el acceso a servicios de salud mental en México es limitado y un gran porcentaje de personas no recibe tratamiento: el 87.4% de aquellos con trastornos leves, el 77.9% con trastornos moderados y el 76.2% con trastornos graves no acceden al apoyo necesario. Estas cifras destacan la necesidad urgente de mejorar el acceso a los servicios de salud mental en el país.
El equipo del IRC Airbel Impact Lab, en conjunto con la oficina del IRC en Jordania ha trabajado en un creativo piloto llamado InforMH,



el cual desde 2019 busca fomentar conductas de búsqueda de ayuda. InforMH utiliza un chatbot de IA en Whatsapp para desplegar mensajes e invitar a las personas a tomar una autoevaluación de salud mental. Con los resultados obtenidos, se proporcionan recomendaciones de cuidado formal y autocuidado.
El proyecto en México se enfoca en realizar una investigación cualitativa con usuarios objetivos para comprender su experiência e interacciones con la herramienta InforMH actual. Posteriormente, en función de los aprendizajes de la investigación, actualizar el contenido y formato de la herramienta para solventar las necesidades de las personas. Posteriormente, actualizar la herramienta para pilotear con más personas.
Para ello, el IRC busca contratar una consultoría especializada en investigación comunitaria en dos etapas:
Etapa 1: realizar el trabajo de campo, incluyendo actividades de investigación cualitativa para entender la experiência de usuarios buscando servicios o soporte para su salud mental, así como realizando actividades piloto para entender cómo usuarios interactúan con el chatbot para adaptar la herramienta al contexto mexicano. Adicionalmente, desarrollar recomendaciones claras de cómo el chatbot InforMH debe ser actualizado utilizando como base los aprendizajes de la investigación. El plan de investigación incluye preguntas de investigación,



así como una metodología y herramientas de recolección de datos que el/la consultora podrá revisar.
Etapa 2: el/la consultora será responsable de conducir y sintetizar la información de la investigación cualitativa (grupos focales, entrevistas cualitativas) recopilada con participantes seleccionados del estudio para entender la experiência con el chatbot. El plan cualitativo de investigación se proporcionará al o la consultora para consultar antes de ejecutar las actividades.
El/La consultora trabajará estrechamente con el líder de ciencia del comportamiento, el especialista en salud mental y apoyo psicosocial, así como el punto focal de SMAPs en el equipo de México.
**Alcance del trabajo**
- Junio 2025: revisar el plan de investigación desarrollado por el equipo del IRC para incluir preguntas clave para la investigación, actividades de investigación y herramientas de recolección de datos (entrevistas, grupos de discusión).
Buscar, coordinar y facilitar la interacción con un grupo de diseño comunitario CDG (compuesto por 5 o 6 representantes de diversos segmentos de la población objetivo) para recopilar su retroalimentación a través de grupos focales o entrevistas e incorporar cambios rápidos al chatbot antes de la primera fase de pilotaje.
- Julio 2025: liderar y ejecutar la investigación cualitativa. Conducir actividades de investigación cualitativa utilizando el chatbot actual con diversos segmentos de la población objetivo. Esto involucra liderar entrevistas, grupos focales, observaciones, así como otros métodos de investigación.
Trabajo en conjunto con el equipo del IRC para analizar la información recopilada durante el trabajo de campo y convertirla en recomendaciones para adaptar el chatbot al contexto mexicano.
- Agosto 2025:

📌 Consultor Especialista en Investigación Comunitaria (Tapachula de Córdova y Ordoñez)
🏢 International Rescue Committee
📍 Tapachula de Córdova y Ordoñez