Vacante para la empresa Workfinder en Palo Alto - El Marqués, Querétaro:
Objetivo del Puesto
Brindar soporte operativo y atención a clientes en los canales B2B y B2C, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nível de servicio óptimo y una experiência positiva para los clientes.
Responsabilidades Principales
Recibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (B2B y B2C).
Coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.
Atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.
Monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.
Mantener una comunicación transparente, competente y proactiva con clientes y equipo interno.




Gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.
Apoyar en el análisis de nível de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
Documentar procesos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia operativa
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Producción de Alimentos
Habilidades:
DAR SEGUIMIENTO A CLIENTES
MONITOREAR ENVIOS
GESTIONAR DEVOLUCIONES
DOCUMENTACION DE PROCESOS

📌 Coord De Logistica Canal E Commerce El Marqués
🏢 WORKFINDER
📍 El Marqués