Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiência y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online.
Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 colaboradores comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiências que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.
Estamos buscando **Coordinador/a Call Center Sistemas**para su oficina en México.
**Objetivo**: Coordinar, supervisar y gestionar el servicio de Call Center de Sistemas Operaciones Región Cono Norte, con cobertura 7 x 24 x 365 para reporte de fallas, gestión de usuarios, acceso de proveedores, soporte operativo y emisión de reportes diversos.
**Funciones**:
- Supervisar la atención a usuarios por gestiones diversas: Reporte de fallas, desbloqueo de usuarios, ABC claves de usuario, etc.
- Control de OS gestionadas a proveedor. Conciliaciones de pago de refacciones Daños por clientes.
- Seguimiento y atención oportuna de terminales fuera de operación y/o con pérdida.




- Seguimiento a alertas generadas sobre infraestructura de servidores y site de terminales en salas.
- Trámite y autorización de acceso en salas a proveedores.
- Trámite y aprobación de control de bienes para movimientos de equipos y refacciones de salas.
**Experiência**:
- Lic./ Pasante en Administración de Empresas ó Ciencias Económico - Administrativas o Carrera Técnica TI
- Experiência mínima de 3 años en puestos similares
- Coordinación y gestión de actividades equipo Operativo.
- Elaboración de reportes varios y presentaciones ejecutivas.
- Atención a Clientes y gestión con Proveedores
**Conocimientos adicionales**:
- Conocimientos técnicos
- Atención al cliente
- Cumplimiento de objetivos
Ofrecemos:
- PSL
- Estacionamiento
**Si cumples con el perfil y estás de acuerdo con el salario, postúlate por este medio.**
Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 al mes
Ventajas:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a Call Center (Residencia Militar)
🏢 Codere
📍 Residencia Militar