Risoul | RS, es una comercializadora con más de 50 años de experiência innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.
Objetivo del puesto:
Responsable de administrar y dar seguimiento a las solicitudes de intercambio de productos o servicios realizadas por los clientes.
Actúa como enlace entre el cliente, el proveedor y las áreas internas de la empresa, asegurando una experiência positiva mediante una gestión productivo, oportuna y clara.
Responsabilidades principales:
Gestión de solicitudes de intercambio: Recepción, registro y procesamiento de solicitudes a través de portales internos, correo electrónico u otros canales.
Validación de información y documentación para iniciar trámites.
Control documental y facturación: Consolidación y validación de facturas de proveedor.
Cierre administrativo de cada caso.
Coordinación logística: Organización de la recolección de equipos dañados o a devolver,



cumpliendo con los tiempos establecidos.
Atención al cliente y resolución de incidencias: Comunicación clara y oportuna sobre el estatus de solicitudes.
Resolución de problemas relacionados con retrasos, errores de envío o equipos recibidos.
Seguimiento operativo: Monitoreo del estatus de cada trámite y actualización en sistemas internos.
Mejora continua: Identificación de posibilidades de mejora en procesos de intercambio.
Propuesta de ajustes para optimizar tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial y de Sistemas.
Certificación deseable: Six Sigma.
Experiência: En áreas de Operaciones, Cadena de Suministro o Mejora Continua.
Idiomas: Inglés básico (lectura).
Herramientas: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Outlook, Teams.
LI-SS1

📌 Administrador De Intercambios Monterrey
🏢 RS GROUP
📍 Monterrey