ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES CON EXPERIENCIA EN USO DE CRM
**Requisitos**:
- Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.).
- 1 o 2 años de experiência en atención a clientes multicanal.
- Experiência comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP.
- Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento.
- Orientación al cliente y empatía.
- Comunicación verbal y escrita efectiva.
**Actividades**:
- Proporcionar una atención integral, de calidad y seguimiento a los clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo vía telefónica, whatsapp y correo electrónico.
- Brindar información clara y precisa sobre productos, cotizaciones, servicios,



promociones y políticas de la empresa.
- Utilizar herramientas como CRM y ERP, para registrar, gestionar y dar seguimiento a todas las necesidades del cliente a través de interacciones eficaces, garantizando su satisfacción y fortaleciendo la fidelización.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base de $13,500 brutos mensuales
- Bono de productividad
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Bono de puntualidad y asistencia
- 30 días de aguinaldo
Horario: Lunes a jueves de 8:30 am a 6:30 pm, viernes de 8:30 am a 5:00 pm

📌 Atención a Clientes (Iztapalapa)
🏢 Programacion Comercial Aplicada, S.A. de
📍 Iztapalapa