_**Asesor de Servicio y Soporte Hotelero**_
**Horario**: Lunes a viernes 8:00-17:30 h / Sábado 8:00-13:30 h
**Prestaciones**: De ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo, etc.)
**Objetivo del puesto**:
Brindar soporte funcional y técnico a clientes del sector hotelero sobre el uso de nuestras plataformas digitales (reservas, distribución, conectividad), garantizando la resolución eficiente de tickets, dudas operativas y el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
**Habilidades técnicas requeridas**:
- **Experiência en Channel Manager** (consulta, configuración básica o mantenimiento)
- **Conocimientos funcionales de XML** (lectura, validación o estructura de errores)
- **Manejo de plataformas hoteleras (OTAs, motor de reservas, extranets, etc.)**:
- **Atención de tickets vía Zendesk u otra plataforma de soporte**:
- **Dominio intermedio/avanzado de Excel y herramientas de Office**:
- Conocimiento de flujos operativos de **reservas, disponibilidad, cupos y tarifas**:




- Capacidad de **interpretar manuales técnicos** y comunicar soluciones al cliente
- Licenciatura terminada en Turismo, Hotelería, Sistemas o afín (con título y cédula)
- Mínimo 1 año de experiência en hotelería, agencias o empresas de tecnología turística
- Inglés **básico/intermedio** (comprensión funcional)
- Facilidad de palabra, enfoque al cliente, organizado y con iniciativa
- Deseable experiência previa en áreas de **reservaciones, soporte técnico o distribución**
**Ofrecemos**:
- Integrarte a una empresa tecnológica en crecimiento en el sector hospitality
- Crecimiento profesional en soporte técnico, atención al cliente y distribución digital
- Ambiente colaborativo y estructura clara de procesos
- Pago quincenal + prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio y Soporte Hotelero (Cancún)
🏢 Gestión Caribe
📍 Cancún