Objetivo
Contribuir a altos níveles de satisfacción del cliente mediante la respuesta efectiva a inquietudes de la OpCo y la resolución oportuna de problemas de desempeño del servicio.
Mantener y coordinar la actualización de procedimientos operativos estándar (SOPs), garantizar la liberación de órdenes conforme a políticas, dar seguimiento a cuentas vencidas y procesos de cobro, generar facturas intercompañía según lo estipulado contractualmente, monitorear pagos pendientes y procesar de manera exacta y oportuna los pagos de clientes a través de diversos medios, asegurando una gestión financiera optimizado y conforme a las políticas establecidas.
Actividades:
Mantener actualizados los SOPs (Procedimientos Operativos Estándar) relacionados con los procesos bajo su responsabilidad y coordinar la actualización de los del resto de los equipos.




Liberar órdenes de acuerdo con las políticas establecidas.
Dar seguimiento a cuentas vencidas y procesos de cobro.
Generar facturas intercompañía según lo requerido contractualmente y enviarlas al cliente.
Procesar diariamente pagos de clientes, incluyendo pagos realizados por débito automático, lockbox, transferencias ACH o wire, y registrarlos en las cuentas correspondientes.
Requisitos:
Experiência en Cobranza
Experiência con Aplicación de pagos
Experiência en Facturación
Gestión de cuentas con clientes
Indispensable inglés Avanzado
Conocimiento en: SAP, DINAMICS, ORACLE y Excel Intermedio / Avanzado

📌 Otc Analyst Americas Monterrey
🏢 Heineken International
📍 Monterrey