Ejecutivo(a) de Atención al Cliente - Tepotzotlán, Edo.
Méx.
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Buscamos un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para brindar atención oportuna, cordial y productivo, resolviendo dudas, quejas o solicitudes y asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes
Funciones principales
Atender consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico, chat o presencial.
Dar seguimiento a solicitudes, reclamos y devoluciones.
Registrar información relevante de los clientes en el sistema CRM.
Canalizar casos complejos al área correspondiente.
Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y promociones.
Realizar encuestas de satisfacción cuando sea requerido.
Cumplir con indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, nível de satisfacción, etc.).
Requisitos
Escolaridad:
Bachillerato concluido (mínimo).
Deseable: Carrera técnica o licenciatura trunca/en curso en áreas administrativas o afines.
Experiência:
Mínimo 1 año en atención al cliente (call center, retail, ventas, soporte, etc.).
Conocimientos:




Manejo de paquetería Office (Excel, Word).
Uso de CRM (Salesforce, Zendesk o similar).
Técnicas de comunicación y manejo de conflictos.
Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Empatía y actitud de servicio.
Resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Tolerancia a la presión.
Competencias fundamental
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Proactividad
Escucha activa
Adaptabilidad
Ubicación: Tepotzotlán, Estado de México
Horario: Jornada completa
Sueldo: Competitivo + prestaciones de ley+ vales de despensa
"Forma parte de una empresa que valora la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente."
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $11, al mes
Beneficios:
Vales de despensa
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Retail: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo A De Atención Al Cliente Tepotzotlán
🏢 Raga de mexico
📍 Tepotzotlán