Customer Service para Puerto Long Beach
Objetivo del Puesto:
Brindar atención personalizada a los clientes que manejan embarques marítimos, asegurando información transparente, oportuna y confiable sobre el estatus de sus cargas desde el arribo al puerto hasta la entrega final.
Principales Responsabilidades
Ser el punto de contacto principal con el cliente (importadores, exportadores, forwarders).
Confirmar estatus de contenedores (ETA, descargas, disponibilidad, liberación).
Coordinar con despacho, tráfico y operadores para cumplir tiempos comprometidos.
Notificar al cliente cualquier incidencia (congestión, demoras, retenciones).
Preparar reportes de seguimiento y evidencias de entregas (PODs, fotos, documentos).
Mantener actualizada la información en sistema y compartir actualizaciones en tiempo real.
Dar seguimiento a cobros, tarifas, y conciliación de servicios con el área administrativa.
Apoyar en negociaciones con terminales o steamship lines para liberar cargas.
Habilidades Requeridas
Sobresaliente capacidad de comunicación escrita y verbal
Empatía y enfoque al servicio al cliente.




Organización para manejar múltiples cuentas y embarques simultáneamente.
Uso intermedio de Excel, Outlook y sistemas TMS/CRM.
Manejo de documentos de import/export (B/L, DO, Invoices, Proof of Delivery).
Atención al detalle y seguimiento constante.
Capacidad para anticipar y prevenir retrasos o conflictos.
ingles avanzado Obligatorio
Experiência Deseable
2 a 3 años en atención al cliente dentro del sector logístico, marítimo o drayage en el puerto de Long Beach
Conocimiento de procesos portuarios y manejo de contenedores.
Experiência en coordinación con agencias aduanales y freight forwarders.
Competencias Fundamental
Orientación a resultadosActitud positiva y resolutiva
Empatía con el cliente y con el operador
Capacidad para trabajar bajo presión
Compromiso con la satisfacción del cliente
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12, - $16, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service De Puerto Tijuana
🏢 Transportes LGA
📍 Tijuana