**Vacante para la empresa Nex en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
**Position: Customer Service Executive - U.S. Market**
**Ubicación**: Zona Naucalpan, Estado de México - **Modalidad híbrida**
**Idioma**: Inglés avanzado (indispensable)
**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y seguimiento a clientes del mercado estadounidense, asegurando una experiência de servicio productivo y profesional, de acuerdo con los estándares internacionales de la empresa.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención a clientes o servicio postventa (mínimo 2 años)
- Inglés avanzado (oral y escrito) - indispensable para trato directo con clientes en EE. UU.
- Excelente redacción, comunicación asertiva y orientación al cliente
- Manejo de CRM y herramientas de oficina (Excel, Outlook, etc.)
- Proactividad, resolución de problemas y enfoque en resultados
**Responsabilidades**:




- Atender solicitudes y requerimientos de clientes en inglés por correo, llamadas o plataformas digitales
- Coordinar internamente soluciones con otras áreas (logística, ventas, facturación)
- Monitorear y dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamos
- Asegurar altos níveles de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta óptimos
- Apoyar en reportes y análisis de métricas de atención
**Deseable**:
- Experiência en empresas exportadoras, comercio exterior o industria manufacturera
- Conocimiento de procesos logísticos o comercio con EE. UU.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Plásticos

📌 Customer Service Executive (Naucalpan de Juárez)
🏢 nex
📍 Naucalpan de Juárez