En
part runner
estamos transformando cómo se mueve la mercancía más voluminosa en méxico. Somos un marketplace b2 b2 c ai-first que conecta flotas py me y conductores independientes con empresas que necesitan que las cosas lleguen, sí o sí. Desde sedanes hasta cajas de 53', nos caracteriza una red que crece a toda velocidad rumbo a serie a.
nuestro equipo de customer success no es un área de soporte; es el arquitecto del crecimiento y la lealtad de nuestros clientes más grandes. Buscamos a quien tome las riendas de nuestras cuentas
enterprise
para llevarlas al siguiente nivel.
tu misión: ownership total este rol es un híbrido entre
customer success y desarrollo de negocio
. No eres un administrador; eres el dueño de la relación, la operación y el crecimiento comercial de tu portafolio. Tu objetivo es asegurar una ejecución impecable y, al mismo tiempo, escalar el volumen y rentabilidad de tus cuentas mediante upsell y cross-sell.
lo que harás gestión estratégica. Serás el punto de contacto principal para los stakeholders clave de tus clientes, definiendo planes de cuenta trimestrales y ejecutando business reviews de alto impacto. Excelencia operativa. Tendrás que dominar la operación 360 del cliente -flujos, kpis, riesgos- para anticipar problemas antes de que ocurran. Liderazgo interfuncional. Traducirás las necesidades complejas del cliente en requerimientos accionables. Campo y acción. Visitarás instalaciones operativas para destrabar cuellos de botella y liderar el arranque de proyectos logísticos complejos. Cierre comercial. Identificarás, gestionarás y cerrarás nuevas oportunidades de crecimiento dentro de tus cuentas asignadas.
lo que necesitamos de ti para tener éxito en este rol, necesitamos que tu perfil cuente con lo siguiente: experiencia sectorial: trayectoria sólida en logística, transporte o marketplaces b2 b2 c. Gestión enterprise: experiencia comprobable gestionando y haciendo crecer cuentas
enterprise/aaa
y relaciones ejecutivas. Disciplina comercial: dominio real de crm y procesos de venta (gestión de
pipeline
de expansión, seguimiento constante y
reporting
). Negociación: experiencia directa en
pricing
, cotización y cierre de acuerdos comerciales bajo lineamientos internos. Ejecución: alta orientación a resultados, proactividad extrema y trabajo en equipo. Capacidad de gestión: habilidad para liderar proyectos interfuncionales y coordinar avances con equipos de tecnología y operaciones. Movilidad: disponibilidad total para visitas presenciales y trabajo de campo. Sumas puntos si tienes: perfil híbrido que combine operación y ventas, con capacidad de administrar y crecer cuentas comercialmente. Experiencia previa en sectores como e-commerce, retail o consumo masivo. Experiencia en operaciones de almacenamiento, distribución,
fulfillment
o servicios de entrega
same day/next day
. Conocimientos en mejora continua y control de costos operativos. Manejo de sql/bi para
self-serve analytics
y dominio de excel/google sheets avanzado. Inglés competente. El adn de part runner: toma de acción: enfocados en resolver y ejecutar. Pensamiento basado en datos: tus decisiones se respaldan en métricas. Orientación a procesos: capacidad para operar eficientemente bajo esquemas estructurados. Centrado en cliente y conductor: entendimiento profundo de ambas partes de nuestro marketplace. Pasión: energía alta para escalar una startup en rápido crecimiento.
¿qué ofrecemos? Autonomía real. Confiamos en los dueños de sus procesos. Impacto directo. Tu trabajo será fundamental para nuestra escalabilidad hacia la serie a. Compensación competitiva. Sueldo base + esquema de bonos/comisiones alineado a resultados. Crecimiento acelerado. Entorno de startup donde el aprendizaje es constante y el equipo es lo primero. Esquema de trabajo flexible.
¿cómo aplicar? Envía tu cv a f.castillo@ (indicando el nombre de la vacante) o postúlate a través de este medio.