sobre nosotros customer intelligence inc. es una consultora global especializada en soluciones de pagos, programas de lealtad y analítica para empresas líderes del sector financiero y bancario.
buscamos un/a loyalty program specialist con experiencia en banca o medios de pago , para apoyar en la gestión y evolución de programas de lealtad para clientes de instituciones financieras , colaborando con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos.
esquema híbrido: 3 días en oficina en cdmx
duración del contrato: 12 meses (posibilidad de renovación)
tipo de contrato: prestación de servicios profesionales
inglés : avanzado requerido
formación académica
licenciatura en administración, economía, negocios, ingeniería o carreras afines.
experiencia requerida (obligatoria)
3–5 años de experiencia trabajando en el sector bancario, fintech o medios de pago. Experiencia gestionando o participando en programas de lealtad, recompensas o fidelización de clientes financieros. Experiencia trabajando con programas de loyalty asociados a tarjetas de crédito/débito o productos financieros. Experiencia coordinando integraciones con proveedores, plataformas de loyalty o partners del ecosistema de recompensas. Experiencia gestionando proyectos o iniciativas con múltiples stakeholders.
experiencia valorada
experiencia trabajando con mastercard, visa o programas de recompensas bancarios. Experiencia con programas de puntos, cashback, beneficios o recompensas para tarjetahabientes. Capacidad para analizar métricas de engagement,
uso de beneficios y comportamiento de clientes.
gestionar la operación diaria de programas de lealtad para clientes del sector financiero.
coordinar la implementación de nuevos beneficios, funcionalidades o alianzas dentro del programa. Trabajar con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos para asegurar la correcta ejecución del programa. Dar seguimiento a entregables, cronogramas e integraciones relacionadas con la plataforma de loyalty. Colaborar con equipos estratégicos para optimizar el desempeño del programa y mejorar la experiencia de los miembros. Construir relaciones sólidas con stakeholders del cliente dentro del sector financiero.
el equipo de loyalty mc está buscando un gerente de programa verdaderamente excepcional y con experiencia para unirse al equipo. Esta persona debe ser apasionada y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
el program specialist será responsable de impulsar las operaciones diarias y el éxito de los programas de crm y lealtad, actuando como socio estratégico de confianza para clientes clave que trabajan con nuestro equipo de servicios estratégicos.
participación en proyectos estratégicos dentro de la industria financiera.
ocasión de desarrollar experiencia en programas de lealtad dentro del sector bancario.
experiencia en proyectos con impacto en estrategias de engagement y retención de clientes.
contratación temporal con alta posibilidad de renovación.
contrato bajo prestación de servicios profesionales.
📌 Pmo temporal. (Ciudad de México)
🏢 Customer Intelligence
📍 Ciudad de México
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