buscamos a quien entre a una agencia automotriz y sea capaz de descubrir aquello que nadie más está viendo. No buscamos a alguien que revise checklists.
a quien se pregunte:
¿por qué un cliente satisfecho no regresa?
¿por qué dos agencias de la misma marca generan experiencias tan diferentes?
¿qué detalles están afectando la lealtad del cliente?
si eres:
ingeniero(a), te apasiona la industria automotriz y tienes experiencia en postventa, auditorías, experiencia del cliente y mejora de procesos, esta posibilidad puede ser para ti.
tu misión:
serás la persona encargada de recorrer la red de distribuidores, analizar cada interacción con el cliente y convertir hallazgos en acciones concretas que eleven los estándares de servicio.
no se trata sólo de auditar.
se trata de influir, asesorar, cuestionar paradigmas y ayudar a que cada agencia entregue una experiencia que genere confianza y fidelidad.
lo que harás:
realizar auditorías de experiencia al cliente en agencias automotrices bajo estándares de marca.
analizar información y datos generados en la interacción con clientes en áreas de ventas y postventa.
brindar consultoría y acompañamiento a distribuidores y gerencias para implementar mejoras.
dar seguimiento a planes de acción y proyectos de customer experience.
monitorear indicadores, tiempos, entregables y resultados.
viajar, observar, escuchar y convertir la experiencia del cliente en ventajas competitivas.
lo que buscamos: ingeniería terminada o carrera afín.
experiencia mínima de 2 años en proyectos enfocados en customer experience, comprobable en sector automotriz, especialmente en postventa.
inglés intermedio.
• excel intermedio y manejo de office.
• disponibilidad para viajar frecuentemente.
lo que ofrecemos: $30,000 pesos netos mensuales.
esquema: híbrido: 50% remoto – 50% presencial.
horario: lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.
contrato por obra determinada.
prestaciones de ley.
comparte tu cv o etiqueta a esa persona que siempre detecta oportunidades de mejora antes que los demás.
contacto: direccion@
📌 Consultor / auditor cdmx (Ciudad de México)
🏢 Consultores y asociados rh
📍 Ciudad de México
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