en kalmy no vendemos seguros. Acompañamos a las personas en los momentos más difíciles de su vida.

y para cumplir esa promesa, necesitamos a alguien que cuide cada detalle operativo con el mismo nivel de exigencia con el que cuidamos a nuestros asegurados.

¿qué harás?

serás la columna vertebral de tres áreas críticas, liderando un equipo de cuatro personas:

siniestros — tu área más importante supervisarás la atención a siniestros de gastos médicos mayores desde el primer aviso hasta el cierre. Serás el segundo filtro en casos de controversia, garantizarás protocolos estandarizados y documentados, y asegurarás que cada asegurado sienta que kalmy está de su lado. Administración supervisarás la emisión correcta y oportuna de endosos, implementarás checklists y controles para eliminar retrabajo, y crearás tableros de seguimiento en zoho que den visibilidad real al equipo. Cobranza gestionarás el ciclo de vida de pólizas: pagos fraccionados, rehabilitaciones, cancelaciones por impago y conciliaciones. Meta: 100% de pagos aplicados correctamente dentro de 72 horas.

en las tres áreas operarás sobre zoho crm, con autonomía para proponer mejoras de proceso y automatizaciones.

¿qué buscamos?

experiencia comprobable en siniestros de gastos médicos mayores (gmm) — es indispensable,



no negociable experiencia liderando equipos operativos obsesión por el servicio al cliente, especialmente en situaciones de alta tensión emocional mentalidad de mejora continua: no te conformas con que algo "funcione", buscas cómo hacerlo mejor dominio o disposición para dominar herramientas tecnológicas (zoho u otras crms) capacidad para construir y dar seguimiento a kpis con disciplina inteligencia emocional alta: sabes dar malas noticias con empatía y sostener conversaciones difíciles.

¿qué ofrecemos?

sueldo base: $15,000 mxn netos fijos +esquema de bonos diseñado para recompensar resultados reales: quien cumple, gana significativamente más ingreso total estimado: $28,000–$31,000 mxn netos mensuales al alcanzar metas protegido de gastos médicos mayores vales de despensa 100% remoto — trabajas desde donde vives crecimiento real dentro de una insurtech en expansión activa autonomía operativa y voz para proponer mejoras equipo pequeño, directo y enfocado — sin burocracia, sin política corporativa

¿cómo aplicar?

postula directamente por linked in y responde las preguntas de filtro. Las candidaturas sin experiencia comprobable en siniestros gmm no serán consideradas.

📌 Supervisora de back office y siniestros — kalmy (insurtech · 100% remoto · mx) (Ciudad de México)
🏢 Kalmy
📍 Ciudad de México