posibilidad en customer service

estamos en búsqueda de talento apasionado por la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo.

enfoque principal del puesto:

brindar un servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, de manera sobresaliente, asegurando respuestas rápidas, precisas y amables, cumpliendo con los kpi establecidos para la posición.

requisitos:

• licenciatura en administración, relaciones comerciales o mercadotecnia.

• 2 a 4 años de experiencia en:

- comunicación con usuarios internos y externos (teléfono y correo electrónico).

- captura de datos y ejecución de tareas rutinarias.

- actualización de bases de datos en sistemas internos.

- seguimiento a órdenes de compra y cotizaciones.

inglés intermedio - avanzado

deseable:

• conocimiento de erp

• experiencia en sistemas de tickets

• manejo de sap para captura de datos

soft skills:

• gestión del tiempo y priorización

• enfoque en servicio al cliente

• pensamiento analítico y resolución de problemas

• asertividad y escucha activa





• adaptabilidad y flexibilidad

• empatía y atención al detalle

• alto sentido de responsabilidad y puntualidad

responsabilidades principales:

• atención de tickets cumpliendo tiempos de respuesta (80% del trabajo diario).

• elaboración de cotizaciones y captura de pedidos en sistemas internos, con seguimiento hasta su entrega (aprox. 330 pedidos y 790 cotizaciones mensuales).

• atención telefónica a usuarios internos y externos (aprox. 100 llamadas mensuales).

• actualización de base de datos de clientes.

• soporte al área de ventas.

• apoyo a oficina de ventas asignada: gestión de catálogos, suministros, coordinación con compras, enlace con corporativo y control de paquetería.

ofrecemos:

• sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley.

si te interesa o conoces a alguien con este perfil, no dudes en compartirlo o postularte.

📌 Gestor de asistencia telefónica atención a clientes (Monterrey)
🏢 KEYENCE
📍 Monterrey