totalplay es una empresa mexicana de grupo salinas líder en el ramo de telecomunicaciones comprometida con la igualdad laboral y no discriminación. Analista service now

objetivo: administrar y gestionar la plataforma service now para generar el flujo correcto y automatizado de atención y seguimiento a los equipos de infraestructura, aplicaciones desarrolladas internamente así como aquellas adquiridas y equipos de la red de toda la compañía.

escolaridad: ingeniero en comunicaciones y electrónica (titulado)

experiencia previa como desarrollador de service now, desarrollo en la nube, indispensable conocimiento,desarrollo y configuración de módulos itsm (it service management)

monitorear la operación de service now y resolver incidentes y/o problemas para asegurar la disponibilidad de la herramienta y la atención de fallas.




· apoyar a usuarios para el entendimiento de funcionalidades de service now para su uso en la operación.
· configurar y módulos itsm (it service management) e itom para cumplir con los kpi's del área.
· configurar y realizar monitoreo de las integraciones realizadas por mid server o por api para las diferentes aplicaciones que se conectan.
· asegurar la disponibilidad de los componentes itom e itsm de service now para garantizar la atención de fallas en los elementos de red central.

service now

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📌 Especialista en configuraciones servicenow (Ciudad de México)
🏢 Totalplay
📍 Ciudad de México