Descripción:
¡Gracias por tu interés en la empresa Grupo Impulsora!

Somos una comercializadora agrícola con 40 años en el mercado que tiene presencia en todo el estado de Sinaloa.
Agradecemos tu interés en esta vacante, somos una empresa humana y comprometida con sus colaboradores; buscando que se desarrollen en un ambiente de trabajo cálido y amable.
Contamos con una propuesta de valor atrayente y excelentes proyectos enfocados en temas de innovación y desarrollo.
¡Especialistas en fertilizantes!

Buscamos: Service Desk - Culiacán
Funciones:
Recibir, registrar y gestionar solicitudes de soporte relacionadas con plataformas y aplicaciones internas.
Diagnosticar y resolver incidencias funcionales, garantizando la continuidad operativa.
Escalar casos complejos al equipo de desarrollo o proveedores externos.
Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento de soporte.
Elaborar reportes de nível básicos utilizando SQL.




Identificar oportunidades de mejoras a las herramientas digitales.
Ofrecemos:
Horario de Lunes a Viernes de 8:30am a 4:00pm.
(disponibilidad sábados bajo demanda).
Sueldo base mensual según experiência - Pago quincenal
Prestaciones de ley (Protegido social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones)
Prestaciones superiores (30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, Estudios de laboratorio,Convenios, etc.)
Seguro de gastos médicos mayores
Bono anual
Herramientas de trabajo y uniformes
Posibilidad de crecimiento y desarrollo
Requisitos:
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Experiência de 2 a 3 años en mesa de ayuda o Service Desk (nível 1 o 2).
Conocimientos en gestión de tickets, SQL Server, Jira y deseable experiência con ERP (SAP).

📌 Service Desk Culiacán Rosales
🏢 Grupo Impulsora
📍 Culiacán Rosales