Misión del Puesto:
Satisfacer los requerimientos de servicio a huéspedes y clientes de forma oportuna y optimizado, conforme a las políticas, criterios de calidad y estándares establecidos por la empresa.
Áreas de Especialización:
Atención a clientes
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas
Conocimientos técnicos:
Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad:
Licenciatura en Hotelería o Turismo
Titulado
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Recepcionista
Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Llevar a cabo los procesos de check in y check out
Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.




Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar;
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo:
Hotel con 156 habitaciones, la recepción se encuentra ubicada en planta baja del hotel, al ingreso del Lobby.
Acceso a pisos con elevadores y escaleras de emergencia.
Necesidades físicas del puesto:
Comunicación constante con huéspedes y clientes, llamadas telefónicas, de manera personal.
Uso de equipo de computo para funciones administrativas.

📌 Recepcionista One Cuautitlán Estado De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Estado de México