**Resumen del Puesto**
Estamos en búsqueda de un **Especialista en Soporte Técnico AS400** que brinde soporte técnico y funcional a sistemas desarrollados en la plataforma IBM i (AS400), con lenguaje **RPG (III, IV y Free)**. Será responsable de asegurar la continuidad operativa, atención oportuna de incidencias y requerimientos del negocio, así como colaborar con mejoras y actualizaciones del sistema.
**Responsabilidades principales**
- Brindar soporte de nível 1 (L1) a aplicaciones en RPG.
- Monitorear y mantener la continuidad operativa del sistema AS400 (IBM i).
- Gestionar, atender y documentar tickets en Service Now.
- Analizar errores y realizar diagnóstico de causa raíz.
- Realizar correcciones de código RPG (L2) cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos de desarrollo en resolución de incidencias.
- Participar en proyectos de migración, recuperación ante desastres y despliegue de nuevas versiones.
- Documentar procesos, soluciones y mejores prácticas.
- Administrar usuarios, perfiles y permisos en AS400.
- Apoyar en auditorías de sistemas y capacitar a usuarios internos/externos.




**Requisitos**
- Carrera técnica o cualificado en Sistemas, Informática o afín.
- Mínimo **2 años de experiência en soporte de sistemas AS400**.
- Dominio de **RPG (III, IV, Free)**, **CLP**, **DB2/400**, y **Query/400**.
- Conocimiento en administración básica de AS400.
- Experiência con **Service Now**.
- Conocimientos en bases de datos **SQL**.
- Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o waterfall.
**Competencias y habilidades**
- Pensamiento lógico y estructurado.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y actitud de servicio.
- Trabajo bajo presión.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Organización y responsabilidad.
Modalidad remota
Horario: 16:00-00:00 hrs
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Diurno
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Especialista en Soporte Nocturno de Sistemas Remoto (16:00-00:00) (México)
🏢 Tanger
📍 México