**Vacante para la empresa Aronnax SA de CV en Guadalajara, Jalisco**:
**¿Quiénes somos?**:
En Capifinders conectamos a dueños de negocios con soluciones reales de financiamiento en Estados Unidos. Nuestro equipo de**Customer Success**es principal para garantizar que los clientes tengan una experiência fluida, obtengan el máximo valor de nuestros productos y continúen creciendo con nosotros.
**¿Que ofrecemos?**
Sueldo base de $14,000 libres al mes
Bonos por desempeño y resultados en retención o upselling
Entrenamiento comercial intensivo y acompañamiento constante
Acceso a un portafolio de productos financieros (líneas de crédito, préstamos a plazo)
Trabajo 100% remoto de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm
**Requisitos del puesto**:
Licenciatura trunca o terminada en negocios, administración, finanzas o economía, o carrera afín al puesto
1 año de experiência mínimo en atención a clientes, call center, soporte, ventas o afín.
Ingles intermedio avanzado B2 o superior necesario para comprender la documentación y comunicarse con clientes o equipos de EE.UU
Manejo de herramientas digitales como CRM, WhatsApp Business, Google Works pace.
**Responsabilidades principales**




Realizar seguimiento proactivo a clientes que han obtenido financiamiento para garantizar su satisfacción y uso óptimo del producto.
Detectar oportunidades de venta adicional (_upselling_) o de reactivación de clientes inactivos (_client rehab_).
Gestionar consultas y resolver incidencias de forma oportuna, manteniendo altos estándares de servicio.
Trabajar en coordinación con el equipo de operaciones y ventas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de retención.
Monitorear indicadores de éxito del cliente y proponer mejoras en procesos y experiências.
Cumplir con métricas semanales: seguimientos, oportunidades generadas, casos resueltos y nível de satisfacción del cliente (NPS o similares).
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Servicios Financieros
**Habilidades**:
- ingles conversacional
- 1 año experiência minimo
- experiência atencion cliente
- call center
- via remoto

📌 Customer Service Representative (Guadalajara)
🏢 Aronnax SA de
📍 Guadalajara