Modalidad: Híbrido - Cancún, Quintana Roo
Tipo de puesto: Tiempo completo
¿Buscas tu primera ocasión en tecnología?
Esta posición es ideal para ti si tienes buen nível de inglés y experiência en atención al cliente, y quieres desarrollarte en el mundo IT.
¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte IT a usuarios internacionales vía teléfono, chat y correo electrónico
Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en herramientas como ServiceNow
Resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad
Apoyar en reseteo de contraseñas, accesos y gestión de cuentas
Escalar casos más complejos a equipos especializados
Seguir guías y bases de conocimiento para resolver solicitudes
Garantizar una destacado experiência de servicio en cada interacción
¿Qué buscamos?




Egresados de cualquier carrera técnica o licenciatura (¡no es necesario ser de sistemas!)
Inglés conversacional avanzado (indispensable para atención a usuarios internacionales)
Experiência mínima de 3 meses en atención al cliente o soporte (call center es válido)
Interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte IT
Actitud de servicio, comunicación efectiva y ganas de aprender.
Buscamos personas con actitud, curiosidad y ganas de crecer en tecnología.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10, - $12, al mes
Beneficios:
Descuento de gimnasio
Protegido de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cancún, QRoo.

📌 Global Support Analyst Jr Customer Care + It Cancun Cancún
🏢 MELIUS SERVICES
📍 Cancún