Modalidad: Híbrido - Cancún, Quintana Roo
Tipo de puesto: Jornada completa
¿Buscas tu primera posibilidad en tecnología?
Esta posición es ideal para ti si tienes buen nível de inglés y experiência en atención al cliente, y quieres desarrollarte en el mundo IT.
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¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte IT a usuarios internacionales vía teléfono, chat y correo electrónico
Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en herramientas como ServiceNow
Resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad
Apoyar en reseteo de contraseñas, accesos y gestión de cuentas
Escalar casos más complejos a equipos especializados
Seguir guías y bases de conocimiento para resolver solicitudes
Garantizar una excelente experiência de servicio en cada interacción
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¿Qué buscamos?




Egresados de cualquier carrera (¡no es necesario ser de sistemas!)
Inglés conversacional avanzado (indispensable para atención a usuarios internacionales)
Experiência mínima de 3 meses en atención al cliente o soporte (call center es válido)
Interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte IT
Actitud de servicio, comunicación efectiva y ganas de aprender
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Lo más importante
No necesitas experiência técnica previa.
Buscamos personas con actitud, curiosidad y ganas de crecer en tecnología.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10, - $12, al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cancún, QRoo.

📌 It Support Analyst Jr Cancún (México)
🏢 MELIUS SERVICES
📍 México